VANLIGE SPØRSMÅL

Hva er leveringstiden for produktene deres?
Vi bruker 2-4 dager på å behandle bestillingen din, og deretter 7-10 dager på å levere den til deg.

Sender dere over hele verden?
Ja, det gjør vi. Vi sender over hele verden.

Hvor sender dere fra?
Kontorene våre ligger i Oslo, Norge. Vårt internasjonale lager ligger i Kina.

Tilbyr dere produktsporing?
Ja, vennligst vent 3 dager etter at du har lagt inn bestillingen din, og hvis du ikke har sett e-posten din, vennligst spør oss via: info@felazza.com

Noen varer mangler fra bestillingen min, hva skjer?
Våre produkter sendes separat i henhold til bestillingen din. Hvis bestillingen din inneholder produkter fra to forskjellige lagre, vil det bli to leveranser. Resten av bestillingen vil mest sannsynlig ankomme innen kort tid.

Jeg har mottatt en skadet vare. Hva kan jeg gjøre med det?
Det er vi lei for å høre. Send oss et bilde av den skadde varen til følgende e-postadresse: info@felazza.com, så sender vi deg en tilsvarende erstatningsvare så raskt som mulig.

Hvor er dere lokalisert?
Vi holder til i Oslo, Norge.

Jeg har fortsatt ikke mottatt bestillingen min. Hva er det som tar så lang tid?
Vi ber om unnskyldning for forsinkelsen. Noen ganger kan internasjonal frakt ta lengre tid enn forventet på grunn av fortolling. Du kan imidlertid spore bestillingen din og se hvor den er når som helst. Hvis du fortsatt føler at du trenger hjelp til å spore pakken din eller ønsker å gjøre en forespørsel, kan du kontakte oss via e-post på info@felazza.com

Har dere retningslinjer for refusjon?
Vi gjør vårt beste for å løse eventuelle problemer våre kunder kan støte på med sine nettvarer. Hvis du likevel ønsker å få refundert bestillingen din, kan vi selvfølgelig fullføre betalingen, så lenge regresskravet fremsettes innen 30 dager etter bestillingsdatoen og produktet/produktene ikke er på salg. For mer informasjon, vennligst les mer om våre retningslinjer for refusjon.