VANLIGE SPØRSMÅL
Wie lange sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?
Wir brauchen 2-4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und dann 7-10 Tage, um sie an Sie zu liefern.
Versenden Sie weltweit?
Ja, das tun wir. Wir liefern in die ganze Welt.
Von wo aus liefern Sie?
Unsere Büros befinden sich in Köln, Deutschland.
Bieten Sie eine Produktverfolgung an?
Ja, bitte warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung, und wenn Sie Ihre E-Mail nicht gesehen haben, fragen Sie uns bitte unter: info@felazza.com
Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was passiert dann?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung getrennt versandt. Wenn Ihre Bestellung Produkte aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest Ihrer Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?
Das tut uns leid. Schicken Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels an die folgende E-Mail-Adresse: info@felazza.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen gleichwertigen Ersatzartikel zusenden.
Wo sind Sie ansässig?
Wir befinden uns in Köln, Deutschland.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger als erwartet dauern. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder eine Anfrage stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@felazza.com.
Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Waren haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich abwickeln, sofern die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum erfolgt und das/die Produkt(e) nicht im Verkauf sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungspolitik.Vi gjør vårt beste for å løse eventuelle problemer våre kunder kan støte på med sine nettvarer. Hvis du likevel ønsker å få refundert bestillingen din, kan vi selvfølgelig fullføre betalingen, så lenge regresskravet fremsettes innen 30 dager etter bestillingsdatoen og produktet/produktene ikke er på salg. For mer informasjon, vennligst les mer om våre retningslinjer for refusjon.
Wir brauchen 2-4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und dann 7-10 Tage, um sie an Sie zu liefern.
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Ja, das tun wir. Wir liefern in die ganze Welt.
Von wo aus liefern Sie?
Unsere Büros befinden sich in Köln, Deutschland.
Bieten Sie eine Produktverfolgung an?
Ja, bitte warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung, und wenn Sie Ihre E-Mail nicht gesehen haben, fragen Sie uns bitte unter: info@felazza.com
Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was passiert dann?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung getrennt versandt. Wenn Ihre Bestellung Produkte aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest Ihrer Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?
Das tut uns leid. Schicken Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels an die folgende E-Mail-Adresse: info@felazza.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen gleichwertigen Ersatzartikel zusenden.
Wo sind Sie ansässig?
Wir befinden uns in Köln, Deutschland.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger als erwartet dauern. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder eine Anfrage stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@felazza.com.
Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Waren haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich abwickeln, sofern die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum erfolgt und das/die Produkt(e) nicht im Verkauf sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungspolitik.Vi gjør vårt beste for å løse eventuelle problemer våre kunder kan støte på med sine nettvarer. Hvis du likevel ønsker å få refundert bestillingen din, kan vi selvfølgelig fullføre betalingen, så lenge regresskravet fremsettes innen 30 dager etter bestillingsdatoen og produktet/produktene ikke er på salg. For mer informasjon, vennligst les mer om våre retningslinjer for refusjon.